{"id":1492,"date":"2025-01-25T17:18:28","date_gmt":"2025-01-25T17:18:28","guid":{"rendered":"https:\/\/flbijouterie.fr\/?page_id=1492"},"modified":"2026-02-24T13:27:32","modified_gmt":"2026-02-24T13:27:32","slug":"livraisons_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flbijouterie.fr\/en\/livraisons_retours\/","title":{"rendered":"Livraisons et retours"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1492\" class=\"elementor elementor-1492\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78382ead e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"78382ead\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49eecb49 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"49eecb49\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Chez <strong>FL Bijouterie<\/strong>, nous nous engageons \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience d&rsquo;achat agr\u00e9able, avec une livraison rapide, s\u00e9curis\u00e9e. Que vous commandiez depuis la France m\u00e9tropolitaine ou un autre pays de l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/p>\n<hr>\n<h4><strong>Livraison<\/strong><\/h4>\n<p>Nous proposons la livraison gratuite (en France M\u00e9tropolitaine) \u00e0 domicile ou en point relais gr\u00e2ce au service fiable et s\u00e9curis\u00e9 de <strong>Colissimo<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>D\u00e9lai de livraison<\/strong><br>Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de votre lieu de r\u00e9sidence :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>France m\u00e9tropolitaine<\/strong> : Livraison en <strong>48 \u00e0 72 heures ouvr\u00e9es<\/strong> apr\u00e8s exp\u00e9dition.<\/li>\n<li><strong>Pays de l\u2019Union europ\u00e9enne<\/strong> : Livraison en <strong>4 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s<\/strong> apr\u00e8s exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et peuvent varier l\u00e9g\u00e8rement en fonction des p\u00e9riodes de forte activit\u00e9 ou des contraintes logistiques.<\/p>\n<p><strong>Modes de livraison avec Colissimo<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Colissimo Domicile<\/strong> : Livraison directement \u00e0 l\u2019adresse de votre choix avec signature. Si vous \u00eates absent(e), un avis de passage sera d\u00e9pos\u00e9 pour vous indiquer o\u00f9 r\u00e9cup\u00e9rer votre colis.<\/li>\n<li><strong>Colissimo Point Retrait<\/strong> (France uniquement) : Livraison dans un point relais, un bureau de poste ou une consigne automatique. Vous serez inform\u00e9(e) par e-mail ou SMS d\u00e8s que votre colis sera disponible.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Frais de livraison<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Livraison gratuite<\/strong> : Tous les frais de livraison sont enti\u00e8rement pris en charge par <strong>FL Bijouterie<\/strong>, quel que soit le montant de votre commande en France m\u00e9tropolitaine.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Suivi de livraison<\/strong><br>D\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi Colissimo. Vous pourrez suivre en temps r\u00e9el l\u2019acheminement de votre colis sur le site de La Poste (<a target=\"_new\" rel=\"noopener\">www.laposte.fr\/colissimo<\/a>).<\/p>\n<hr>\n<h4><strong>Retours et \u00c9changes<\/strong><\/h4>\n<p>Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats chez <strong>FL Bijouterie<\/strong>. Si ce n\u2019est pas le cas, vous pouvez retourner vos articles conform\u00e9ment aux conditions d\u00e9crites ci-dessous.<\/p>\n<p><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong><br>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de <strong>14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motif.<\/p>\n<p>Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail \u00e0 contact@flbijouterie.fr, en pr\u00e9cisant vos informations de commande et les articles concern\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Conditions de retour<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les bijoux doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine : non port\u00e9s, non utilis\u00e9s, et dans leur emballage d&rsquo;origine (\u00e9crin, pochette, etc.).<\/li>\n<li>Les articles personnalis\u00e9s (grav\u00e9s, sur mesure, etc.) ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Contactez-nous par e-mail \u00e0 contact@flbijouterie.fr pour obtenir les instructions de retour.<\/li>\n<li>Emballez soigneusement les articles pour \u00e9viter tout dommage durant le transport.<\/li>\n<li>Retournez les articles via un service avec suivi (de pr\u00e9f\u00e9rence <strong>Colissimo<\/strong>) \u00e0 l\u2019adresse que nous vous communiquerons.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nous vous recommandons de conserver le re\u00e7u d\u2019exp\u00e9dition, car <strong>FL Bijouterie<\/strong> ne peut \u00eatre tenue responsable des colis perdus ou endommag\u00e9s pendant leur retour.<\/p>\n<p><strong>Frais de retour<\/strong><br>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf dans les cas suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Produit d\u00e9fectueux.<\/li>\n<li>Erreur de pr\u00e9paration de commande de notre part.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le retour est d\u00fb \u00e0 un probl\u00e8me imputable \u00e0 <strong>FL Bijouterie<\/strong>, nous rembourserons \u00e9galement les frais d\u2019exp\u00e9dition sur pr\u00e9sentation d\u2019un justificatif.<\/p>\n<p><strong>Remboursement<\/strong><br>Une fois les articles retourn\u00e9s et inspect\u00e9s, nous proc\u00e9derons au remboursement dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception des articles. Le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l&rsquo;achat.<\/p>\n<p><strong>\u00c9changes<\/strong><br>Nous ne proposons pas d\u2019\u00e9change direct. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons \u00e0 retourner l&rsquo;article non d\u00e9sir\u00e9 et \u00e0 passer une nouvelle commande.<\/p>\n<hr>\n<h4><strong>Produits d\u00e9fectueux<\/strong><\/h4>\n<p>Si vous recevez un produit d\u00e9fectueux ou ab\u00eem\u00e9, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 contact@flbijouterie.fr, en joignant des photos du produit et de son emballage. Apr\u00e8s v\u00e9rification, nous organiserons un \u00e9change ou un remboursement.<\/p>\n<hr>\n<h4><strong>Informations compl\u00e9mentaires<\/strong><\/h4>\n<p><strong>Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/strong><br>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas faire l\u2019objet d\u2019un droit de r\u00e9tractation, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>Les produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur mesure.<\/li>\n<li>Les articles endommag\u00e9s, usag\u00e9s, ou qui ne sont pas retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Service client<\/strong><br>Pour toute question concernant la livraison ou les retours, vous pouvez nous contacter \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>E-mail<\/strong> : contact@flbijouterie.fr<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez FL Bijouterie, nous nous engageons \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience d&rsquo;achat agr\u00e9able, avec une livraison rapide, s\u00e9curis\u00e9e. Que vous commandiez depuis la France m\u00e9tropolitaine ou un autre pays de l\u2019Union europ\u00e9enne. Livraison Nous proposons la livraison gratuite (en France M\u00e9tropolitaine) \u00e0 domicile ou en point relais gr\u00e2ce au service fiable et s\u00e9curis\u00e9 de Colissimo. D\u00e9lai de livraisonLes d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de votre lieu de r\u00e9sidence : France m\u00e9tropolitaine : Livraison en 48 \u00e0 72 heures ouvr\u00e9es apr\u00e8s exp\u00e9dition. Pays de l\u2019Union europ\u00e9enne : Livraison en 4 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s exp\u00e9dition. Ces d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et peuvent varier l\u00e9g\u00e8rement en fonction des p\u00e9riodes de forte activit\u00e9 ou des contraintes logistiques. Modes de livraison avec Colissimo Colissimo Domicile : Livraison directement \u00e0 l\u2019adresse de votre choix avec signature. Si vous \u00eates absent(e), un avis de passage sera d\u00e9pos\u00e9 pour vous indiquer o\u00f9 r\u00e9cup\u00e9rer votre colis. Colissimo Point Retrait (France uniquement) : Livraison dans un point relais, un bureau de poste ou une consigne automatique. Vous serez inform\u00e9(e) par e-mail ou SMS d\u00e8s que votre colis sera disponible. Frais de livraison Livraison gratuite : Tous les frais de livraison sont enti\u00e8rement pris en charge par FL Bijouterie, quel que soit le montant de votre commande en France m\u00e9tropolitaine. Suivi de livraisonD\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi Colissimo. Vous pourrez suivre en temps r\u00e9el l\u2019acheminement de votre colis sur le site de La Poste (www.laposte.fr\/colissimo). Retours et \u00c9changes Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats chez FL Bijouterie. Si ce n\u2019est pas le cas, vous pouvez retourner vos articles conform\u00e9ment aux conditions d\u00e9crites ci-dessous. Droit de r\u00e9tractationConform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail \u00e0 contact@flbijouterie.fr, en pr\u00e9cisant vos informations de commande et les articles concern\u00e9s. Conditions de retour Les bijoux doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine : non port\u00e9s, non utilis\u00e9s, et dans leur emballage d&rsquo;origine (\u00e9crin, pochette, etc.). Les articles personnalis\u00e9s (grav\u00e9s, sur mesure, etc.) ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication. Proc\u00e9dure de retour Contactez-nous par e-mail \u00e0 contact@flbijouterie.fr pour obtenir les instructions de retour. Emballez soigneusement les articles pour \u00e9viter tout dommage durant le transport. Retournez les articles via un service avec suivi (de pr\u00e9f\u00e9rence Colissimo) \u00e0 l\u2019adresse que nous vous communiquerons. Nous vous recommandons de conserver le re\u00e7u d\u2019exp\u00e9dition, car FL Bijouterie ne peut \u00eatre tenue responsable des colis perdus ou endommag\u00e9s pendant leur retour. Frais de retourLes frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf dans les cas suivants : Produit d\u00e9fectueux. Erreur de pr\u00e9paration de commande de notre part. Si le retour est d\u00fb \u00e0 un probl\u00e8me imputable \u00e0 FL Bijouterie, nous rembourserons \u00e9galement les frais d\u2019exp\u00e9dition sur pr\u00e9sentation d\u2019un justificatif. RemboursementUne fois les articles retourn\u00e9s et inspect\u00e9s, nous proc\u00e9derons au remboursement dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant la r\u00e9ception des articles. Le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l&rsquo;achat. \u00c9changesNous ne proposons pas d\u2019\u00e9change direct. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons \u00e0 retourner l&rsquo;article non d\u00e9sir\u00e9 et \u00e0 passer une nouvelle commande. Produits d\u00e9fectueux Si vous recevez un produit d\u00e9fectueux ou ab\u00eem\u00e9, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 contact@flbijouterie.fr, en joignant des photos du produit et de son emballage. Apr\u00e8s v\u00e9rification, nous organiserons un \u00e9change ou un remboursement. Informations compl\u00e9mentaires Exceptions au droit de r\u00e9tractationConform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas faire l\u2019objet d\u2019un droit de r\u00e9tractation, notamment : Les produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur mesure. Les articles endommag\u00e9s, usag\u00e9s, ou qui ne sont pas retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine. 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